O equívoco aconteceu enquanto os militares seguiam as orientações de um aplicativo de navegação, resultando em um encontro indesejado com traficantes locais.
Os policiais, que estavam em uma viatura descaracterizada, foram abordados pelos criminosos ao adentrarem a Rua Fernando Lobo. Mesmo após se identificarem como policiais, tiveram suas armas roubadas pelos bandidos, que levaram consigo duas pistolas calibre 9mm.
De acordo com o relato dos agentes, eles estavam abastecendo a viatura em um posto de gasolina na Via Dutra. Ao saírem do posto e tentarem retornar para a base de serviço no Campo dos Afonsos, Zona Oeste da cidade, seguiram a rota indicada pelo aplicativo que acabou passando pela entrada da comunidade.